咨詢熱線:
158-4194-6681
當前位置:
首頁>>誠信暖通新聞 >> 地暖地板存質量問題應做好售后處理

地暖地板存質量問題應做好售后處理

作者:原創   發布時間: 2017/6/3 10:40:48

媒體報道,11戶消費者在購買了“尚蘭格”品牌的暖芯地板后,不僅沒有獲得溫暖人心的舒適,反而出現了一系列質量問題,每家幾萬元不等的損失,經銷商失蹤。消費者只好找裝飾城討要說法。
 
遼陽地熱清洗公司了解,該品牌的地板在業界一直有暖芯地板之稱,因此即便價格高,消費者也常常選購該品牌。
 
經工商所人員調查發現,投訴的消費者都是陸續從南京某裝飾城(江東門店)該品牌地板經銷商處購買的地板,而且花費了1萬元到4萬元不等的價錢。如今,消費者發現問題后,卻找不到經銷商了,便向市場管理方提出了退貨、賠償等要求,可是該裝飾城卻以地板的經營戶已從裝飾城退場為由,一直沒給消費者一個說法。因此,消費者集體要求工商消協部門能夠處理這件事,讓商家賠償他們的損失,對他們負責。
 
接到投訴后,建鄴區工商部門對該情況逐一登記,電話聯系消費者了解情況,并就此事與裝飾城進行了溝通。2014年3月下旬,區消費者協會對該裝飾城提出了要求,希望能按照《消法》相關規定,對消費者的損失予以先行賠付,并于2014年4月2日與裝飾城相關部門負責人進行約談,聽取市場方對此事的處理意見。
 
2014年4月21日和6月9日,建鄴區消協、法院以及10余位消費者等坐在一起協調,裝飾城方面承認消費者對該地板出現問題的質疑,也愿意承擔一定的賠償。
 
由于此事共涉及11戶消費者,涉及金額較大,合計金額33萬余元,加上該地板的經營戶已從該市場退場,裝飾城愿意每戶按照當時購買金額的30%進行賠償。等追回地板原經營戶的賠償金后再賠償消費者剩余的錢。但消費者仍不接受,他們要求提高賠付金額到75%。但這一要求裝飾城沒辦法滿足,還需要同消費者繼續進行協調,希望能夠縮小賠款金額的差距。消協表示,不管怎樣,該裝飾城先行賠付的辦法值得提倡,也希望該裝飾城主要領導能就此事再與消費者進行溝能,拿出最合理的處理方法。

成都ag电子竞技俱乐部地址 双色球模拟投注机选 微信里的微乐麻将作弊器 辽宁11选5开奖数据 26选5走势图浙江网 奇趣统计开奖 福彩pk10结果查询 甘肃11选五5开奖结果 吉林11选5开奖走势图 中国的福利彩票可信吗 重庆幸运农场开奖走势图百度 双色球赵红兵专家预测杀号 凤凰娱乐平台 济南中福在线各厅地址 三分彩开奖 吉林时时软件 澳门永利YL8